HZ01

Điều khoản dịch vụ của Công ty Cổ phần Giải pháp Kỹ thuật và Thương mại CMT. Điều khoản này có thể bao gồm các nội dung chính sau:

1. Phạm vi dịch vụ

• CMT cung cấp các giải pháp lắp đặt, bảo trì và nâng cấp hệ thống an ninh cho khách hàng doanh nghiệp và cá nhân, bao gồm hệ thống camera giám sát, kiểm soát ra vào, và các thiết bị an ninh khác.
• Dịch vụ tư vấn và thiết kế hệ thống bảo mật được cung cấp theo yêu cầu cụ thể của khách hàng, phù hợp với không gian và nhu cầu sử dụng.

2. Cam kết chất lượng dịch vụ

• CMT cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao, đảm bảo thiết bị và giải pháp kỹ thuật đạt tiêu chuẩn an ninh và bền vững.
• Thời gian triển khai dịch vụ và hoàn thành được cam kết theo thỏa thuận với khách hàng, trừ trường hợp bất khả kháng.

3. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, yêu cầu chi tiết và môi trường lắp đặt phù hợp để đảm bảo quá trình lắp đặt, bảo trì diễn ra thuận lợi.
• Khách hàng có quyền yêu cầu hỗ trợ và giải đáp thắc mắc về dịch vụ cũng như các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng thiết bị.

4. Bảo hành và bảo trì

• Các sản phẩm và hệ thống được CMT cung cấp và lắp đặt đều có chính sách bảo hành rõ ràng. Khách hàng có thể liên hệ CMT để được bảo trì định kỳ hoặc xử lý sự cố trong thời gian bảo hành.
• Chính sách bảo trì sau thời gian bảo hành sẽ được tính phí và phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng.

5. Điều khoản thanh toán

• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ.
• Hình thức thanh toán linh hoạt, có thể thực hiện qua chuyển khoản hoặc tiền mặt theo thỏa thuận ban đầu.

6. Chính sách bảo mật thông tin

• CMT cam kết bảo mật mọi thông tin khách hàng, bao gồm các thông tin cá nhân, thông tin về hệ thống an ninh và các dữ liệu liên quan khác.
• Các thông tin sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ và không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

7. Điều khoản xử lý tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến hợp đồng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra các hình thức xử lý pháp lý.
• Trong trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại các cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Điều khoản này giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ của công ty và đảm bảo minh bạch trong quá trình cung cấp dịch vụ của CMT.

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.